Удаление аккаунта PetsLife
Запросите удаление вашего аккаунта и связанных с ним данных.
Что произойдёт после запроса:
- Ваши персональные данные (профиль, фото питомцев, сообщения) будут удалены в течение 30 дней
- Активные бронирования автоматически отменяются с возвратом средств
- Некоторые записи (финансовая отчётность, данные транзакций) будут анонимизированы и сохранены 3 года — этого требует законодательство Азербайджанской Республики
- Действие необратимо — после удаления восстановить аккаунт нельзя
Какие данные удаляются
- Профиль пользователя (имя, email, телефон, аватар)
- Профили питомцев и их фотографии
- Медицинские записи из дневника здоровья
- История чатов с поддержкой
- Объявления, отзывы, подписки
- Push-токены и устройства
Какие данные сохраняются (анонимно)
- Записи о платежах и комиссиях (для налогового учёта)
- Обезличенные логи безопасности (90 дней)
Форма запроса на удаление
Заполните форму — мы отправим письмо с подтверждением на указанный email.
Альтернативные способы
В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт
По email: напишите с адреса вашего аккаунта на privacy@petslife.az с темой «Запрос на удаление аккаунта»
Вопросы?
Если у вас остались вопросы о процессе удаления — свяжитесь с нами: privacy@petslife.az
Подробнее о хранении данных — в Политике конфиденциальности.